Preguntas frecuentes
Última actualización: 4 de mayo de 2026
¿A dónde realizan envíos?
Carpintería Olivera realiza envíos a direcciones de entrega en España donde el envío está disponible al finalizar la compra. Si su dirección está fuera de la España peninsular o las Islas Baleares, o si el proceso de compra no confirma la entrega para su dirección, póngase en contacto con nosotros antes de realizar el pedido.
¿Cuánto cuesta el envío?
El envío cuesta 12 € para pedidos inferiores a 121 €. El envío estándar es gratuito para pedidos de 121 € o más.
¿Cuánto tarda la entrega?
Los pedidos suelen procesarse en un plazo de 1 a 2 días hábiles tras la confirmación del pago. Tras el envío, el tiempo estimado de tránsito suele ser de 3 a 7 días hábiles para la mayoría de las direcciones de entrega elegibles en España. Los muebles grandes o voluminosos pueden requerir coordinación adicional y pueden tardar más tiempo.
¿Puedo cancelar mi pedido?
Puede solicitar la cancelación antes del envío poniéndose en contacto con info@carpinteriaolivera.com lo antes posible. La cancelación no está garantizada porque los pedidos pueden procesarse rápidamente. Después del envío, la cancelación puede no ser posible, pero aún puede ejercer el derecho legal de desistimiento o la política de devoluciones cuando corresponda.
¿Cuál es el período legal de desistimiento?
Para las compras en línea de consumidores, el período legal de desistimiento es normalmente de 14 días naturales a partir de la entrega.
¿Cuál es la política de devoluciones?
Además del derecho legal de desistimiento de 14 días, Carpintería Olivera ofrece un período de devolución comercial de 30 días a partir de la entrega. Las devoluciones solicitadas después del período legal de desistimiento deben cumplir las condiciones de devolución comercial establecidas en la Política de devoluciones y reembolsos.
¿Quién paga los gastos de envío de la devolución?
Para las devoluciones por desistimiento legal o por motivos no relacionados con la calidad, el cliente es generalmente responsable del costo directo del envío de la devolución, a menos que Carpintería Olivera acuerde lo contrario o la ley aplicable exija lo contrario. Para reclamaciones válidas por artículos defectuosos, dañados, incompletos o incorrectos, Carpintería Olivera cubrirá los costos razonables de envío de la devolución cuando se requiera una devolución.
¿Se reembolsan los gastos de envío originales?
Si el cliente ejerce válidamente el derecho legal de desistimiento en un plazo de 14 días naturales, se reembolsa el costo de envío inicial estándar pagado en la compra. Si el cliente eligió una opción de entrega más cara, solo se reembolsará el costo de entrega estándar más barato. Para devoluciones comerciales no relacionadas con la calidad después del período legal de desistimiento, los gastos de envío originales no son reembolsables a menos que la ley lo exija o se acuerde expresamente lo contrario.
¿Qué debo hacer si mi artículo llega dañado o defectuoso?
Póngase en contacto con info@carpinteriaolivera.com con su número de pedido, fotos y una descripción del problema. Informe los problemas de entrega visibles lo antes posible, preferiblemente dentro de las 48 horas posteriores a la entrega, para que el asunto pueda ser gestionado rápidamente. Esto no limita los derechos legales por productos defectuosos o no conformes.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Carpintería Olivera actualmente acepta Visa y Mastercard. Otros métodos de pago pueden mostrarse al finalizar la compra si están disponibles.
¿Están incluidos los impuestos?
Los precios de los productos incluyen el IVA aplicable, a menos que se indique claramente lo contrario. Los gastos de envío, si los hay, se muestran antes de la confirmación del pedido.
¿Qué garantía se aplica?
Los productos vendidos a consumidores están cubiertos por la garantía legal de bienes de consumo según la legislación española aplicable.
¿Cómo puedo ponerme en contacto con Carpintería Olivera?
Puede ponerse en contacto con Carpintería Olivera por teléfono o correo electrónico utilizando los datos que se encuentran en el pie de página de la política.
Contacta con nosotros
Nombre de la tienda: Carpintería Olivera
Tel: +34 954 15 37 21
Correo electrónico: info@carpinteriaolivera.com
Dirección: Calle Alginet 10, Tomares, SE 41940, España
Horario de atención: Lunes a viernes, de 9:00 AM a 6:00 PM (hora de Europa Central, CET)