Garantía Limitada
Última actualización: 4 de mayo de 2026
Esta política explica la garantía legal que aplica a las compras de los consumidores y el proceso para reportar defectos o productos no conformes.
Garantía legal
Los productos vendidos a los consumidores por Carpintería Olivera están cubiertos por la garantía legal de bienes de consumo según la legislación española aplicable.
La garantía legal cubre la falta de conformidad bajo las condiciones exigidas por la ley. Esto puede incluir defectos de fabricación, productos que no coinciden con la descripción, productos no aptos para el uso ordinario, piezas faltantes o incorrectas, o defectos presentes en el momento de la entrega.
Qué no está cubierto
La garantía legal no cubre problemas causados por:
desgaste normal;
uso indebido, accidentes, negligencia o cuidado inadecuado;
montaje o instalación incorrecta por parte del cliente;
incumplimiento de las instrucciones de cuidado o montaje;
reparaciones o modificaciones no autorizadas;
daños causados después de la entrega por circunstancias no atribuibles a Carpintería Olivera.
Daños visibles, defectos, piezas faltantes o artículo incorrecto en la entrega
Los clientes deben inspeccionar los muebles en el momento de la entrega. Si se observa un daño visible, un defecto, piezas faltantes o un artículo incorrecto, póngase en contacto con info@carpinteriaolivera.com lo antes posible, preferiblemente dentro de las 48 horas siguientes a la entrega.
Por favor, incluya:
número de pedido;
fotos claras del artículo y del embalaje;
una breve descripción del problema.
La solicitud de notificación en 48 horas ayuda a resolver los problemas de entrega rápidamente. No limita los derechos legales por defectos ocultos o bienes no conformes.
Cómo presentar una reclamación de garantía
Para presentar una reclamación, póngase en contacto con info@carpinteriaolivera.com con:
número de pedido;
descripción del defecto o falta de conformidad;
fotos o vídeos cuando sea posible;
cualquier información adicional razonablemente necesaria para evaluar la reclamación.
Si la reclamación es válida, Carpintería Olivera proporcionará el remedio exigido por la ley aplicable. Dependiendo de las circunstancias, esto puede incluir reparación, reemplazo, reducción de precio o reembolso. Cuando se requiera una devolución para una reclamación válida, Carpintería Olivera cubrirá los gastos de envío de devolución razonables.
Derechos del consumidor
Esta política no limita ningún derecho obligatorio del consumidor bajo la ley aplicable.
Contáctenos
Nombre de la tienda: Carpintería Olivera
Tel: +34 954 15 37 21
Correo electrónico: info@carpinteriaolivera.com
Dirección: Calle Alginet 10, Tomares, SE 41940, España
Horario de atención: Lunes a viernes, de 9:00 AM a 6:00 PM (hora de Europa Central, CET)